Prueban compras con agentes
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¿Santander y Visa experimentan comercio con inteligencia artificial?
El Banco Santander y Visa realizaron un piloto tecnológico para probar el uso de agentes de inteligencia artificial en compras digitales dentro de América Latina. El experimento se desarrolló en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay mediante la plataforma Visa Intelligent Commerce.
La iniciativa buscó comprobar si un agente de IA puede completar compras reales en nombre de los consumidores bajo reglas de consentimiento, seguridad y regulación financiera. Para ello, las instituciones utilizaron la infraestructura de pagos de Visa junto con las credenciales bancarias de Santander en los cinco mercados participantes.
Durante el proyecto, los sistemas automatizados ejecutaron transacciones en comercios reales. Estas operaciones permitieron analizar cómo funcionan los procesos de autorización de pagos, validación de datos y seguridad cuando una inteligencia artificial inicia la compra.
Las pruebas incluyeron adquisiciones sencillas para evaluar el funcionamiento del sistema. En Argentina, Chile, México y Uruguay, los agentes digitales compraron libros, mientras que en Brasil realizaron la compra de bombones.
Los responsables del proyecto explicaron que el piloto permitió observar cómo se comportan las transacciones iniciadas por agentes digitales dentro de redes financieras reguladas.
¿Cómo funciona el comercio con agentes digitales?
La plataforma Visa Intelligent Commerce integra herramientas que permiten a un agente de inteligencia artificial iniciar pagos dentro del sistema financiero tradicional. Sin embargo, el modelo exige autorización previa del consumidor y mantiene los controles establecidos por bancos y redes de pago.
El sistema también incorpora mecanismos para proteger la información financiera, verificar el consentimiento del usuario y garantizar el cumplimiento de los marcos regulatorios vigentes.
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¿Qué impacto podría tener la IA en las compras?
El piloto permitió evaluar cómo interactúan consumidores, comercios y agentes de IA durante una transacción digital. Además, los especialistas analizaron la interoperabilidad entre sistemas bancarios, plataformas de comercio y redes de pago.
Datos de Visa señalan que más del 70 % de los consumidores en América Latina ya utilizan herramientas de inteligencia artificial en alguna etapa del proceso de compra, ya sea para buscar productos, comparar precios o verificar información.
Ante este panorama, el desarrollo de agentes digitales capaces de realizar compras automatizadas podría modificar la forma en que las personas adquieren productos en internet.
Por ahora, el experimento de Santander y Visa representa uno de los primeros intentos en la región para probar pagos iniciados por inteligencia artificial dentro de redes financieras reales.
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